سياسة الاستبدال والاسترجاع

1- يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك . كما وانه يمنع اطلاقاً ارجاع او استبدال منتجات السوائل ذات غطاء متعدد الفتح ( الغير مبرشمة )

3- في حال عدم رغبة العميل بالاستلام وعدم الرد على شركة الشحن المختارة يتم خصم قيمة الشحن أو التوصيل وإرجاع المبلغ المتبقي

4- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

5- في حال رغبة المستهلك ارجاع كامل كمية اصناف الفاتورة فإنه يتحمل قيمة الشحن ذهاباً واياباً

6- المتجر غير مسؤول عن التلف اللذي يحدث من قبل شركات الشحن ومع ذلك سيكون هناك تفاوض للمساعدة قدر الامكان